Ремонт автомобиля по договору гарантии часто становится напряжённой и нервирующей процедурой для его владельца, из-за чего между ним и сотрудниками официального сервиса может возникнуть недопонимание.

В этой статье мы хотим рассказать Вам о том, как проходит обслуживание и ремонт авто по договору гарантии. Этот алгоритм одинаков для всех официальных дилеров LADA, поэтому наши сотрудники действуют только в соответствии с ним. 

 Если у Вас есть лишние пару минут, прочтите эту статью и в сервисный центр Вы приедете уже подготовленными.

• При возникновении проблемы с автомобилем, необходимо обратиться в официальный сервис по адресу ул. Бородина, 36 лично или по телефону: +7 978 076 32 00. В разговоре с оператором необходимо описать возникшую проблему.
• Затем необходимо записаться на диагностику для выявления дефекта и определения статуса предстоящего ремонта в удобное для Вас время.

• После прибытия авто на СТО оформляются необходимые для проведения диагностики документы. Для этого владельцу авто необходимо иметь при себесервисную книжку и гарантийный талон. К сожалению, приём и  обслуживание автомобиля без этих документов невозможны. Если авто не может прибыть своим ходом, то мы возместим затраты на эвакуацию. Однако это будет возможно только после подтверждения статуса "Гарантийный ремонт".

• Для более детального понимания проблемы сотрудник СТО может провести дорожные испытания автомобиля.

• Далее следует заезд автомобиля в цех, где механик проводит инструментальную диагностику и выявляет причины возникшей неисправности.

• После инструментальной диагностики определяется статус ремонта. Если гарантийный статус ремонта НЕ подтверждён, владелец авто оплачивает диагностику согласно её стоимости и согласовывает дальнейшие действия по автомобилю с сотрудником СТО. Все случаи гарантийного обслуживания авто указаны в гарантийном талоне, который выдаётся владельцу при покупке авто.

• Если гарантийный статус подтверждается, и необходимая деталь есть в наличии на складе, проводится ремонт авто.
• Если гарантийный статус подтверждается, но детали нет в наличии, работник СТО производит её заказ в ПАО АВТОВАЗ. В зависимости от характера неисправности владелец может забрать авто. или оставить его на СТО до получения детали и выполнения ремонтных работ.
• После завершения ремонтных работ сотрудник предприятия проводит контроль их качества и выдаёт атомобиль владельцу.